Ortopedia Hospitalet realiza sus envios preferentemente a través de la empresa Envialia, con la que tenemos contratado un servicio de entrega de 24/48 horas dentro de la peninsula con un coste de 10 €.  El coste del envio es gratuito en pedidos superiores a 250 Euros siempre que sea dentro de la peninsula.

En el caso de las Baleares el coste de envío será de 25 €, Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido a su problemática logística, Ortopedia Hospitalet sirve el producto pero es necesario consultar telefónicamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido así como del pago de impuestos y aranceles.

En ocasiones, podremos enviar su pedido a través de otras agencias para que usted reciba su pedido en el mejor tiempo posible.

Direcciones de entrega y facturacion.

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Montajes sólo en la provincia de Barcelona en otros casos póngase en contacto con nosotros.

Plazo de entrega

Nuestro plazo de entrega asegurado es de 72 horas para todo el territorio nacional (salvo rotura de Stock, la cual se avisará inmediatamente recibamos la solicitud de pedido), aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24-48 horas.  Para el computo de tiempo, lógicamente no cuentan fines de semana ni festivos.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, contactaremos con usted para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

La agencia de transportes pasa a recoger el pedido a las 13:00 horas.  Los pedidos posteriores intentan gestionarse en el mismo día aunque en ocasiones puede ser imposible su recogida con lo que quedan para la mañana siguiente.

Política de devoluciones de ORTOPEDIA HOSPITALET

No se aceptara ninguna devolucion sin nuestro previo consentimiento.

• Por rotura del transporte:
Se aceptaran devoluciones por rotura las dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albaran del transporte, fuera de este plazo la empresa ORTOPEDIA HOSPITALET no se hace responsable. 

• Otras Devoluciones:
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

1- Artículo no usado.
Completo, precinto intacto, no utilizado, sin manchas, caja original, no manipulado, en perfecto estado.
Se devolverá el 100%, excepto gastos de envío, devolución y manipulación.

2- Artículo usado.
Precinto abierto, embalaje abierto, usado, manipulado, incompleto (faltan complementos), contadores marcan un uso excesivo. Etc.
Se devolverá entre el 50 y el 80%, excepto gastos de envío, devolución y manipulación. (Dependiendo del estado del producto, se estudiara el importe o la no aceptación de la devolución)

3- Artículos de higiene, cuidado personal o Fabricados a medida o por encargo.
No se aceptan devoluciones

Nota: Los gastos de envio y devolución serán por cuenta del cliente, además de gastos bancarios y revisión del producto.
El producto debe de ir perfectamente embalado y protegido para evitar daños en el transporte de lo contrario el seguro de la empresa de transporte no se hará responsable de los daños ocasionados ni ORTOPEDIA HOSPITALET tampoco siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente. Tambien y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

GARANTIA

El Certificado de Garantía, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de uno, dos o mas años, según lo establecido por el Fabricante, a partir de la fecha de entrega. 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 

 ORTOPEDIA HOSPITALET se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.
Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía perderá su valor: 
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. 
– Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. 
– Si carece de factura.

CANCELACION DE PEDIDO

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevara cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc..

ORTOPEDIA HOSPITALET. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.